Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux FIF PL Centre de formation continue

Le FIF-PL a financé 4 de mes formations et j'ai toujours été très satisfaite de leur prise en charge et de leur retour. Ils ont été à l'écoute et réactif, ce que j'ai beaucoup apprécié !

même si les délais sont un peu longs on peut toujours avoir une personne qui nous répond au téléphone ce qui est très appréciable de nos jours!! réponse par mail avec beaucoup de réactivité aussi et c 'est quand même chouette de pouvoir avoir ces financements !! merci beaucoup

Je suis vraiment tres satisfaite de la rapidité de reponse et le suivi de la Fifpl. J'ai pu savoir assez rapidement si les formations que je voulais étaient éligibles et aussi avoir le remboursement assez rapidement une fois le dossier bien complet comme demandé.

Merci et bravo à mon interlocuteur FIFPL qui a géré ma prise en charge de formation de bout en bout avec une belle réactivité !

J'utilise le FIF-PL depuis des années. Toujours efficace et plutôt rapide (traitement des demandes et remboursements). Le personnel est très pro et à l'écoute.

J'ai eu l'occasion d'échanger avec madame Bahha dans un premier temps qui m'a accueilli et orienter avec pertinence. à force de relance, monsieur Charles s'est chargé du suivi de mon dossier. Ce dernier a fait preuve d'une grande courtoisie. Je tiens à la remercier pour ses actions efficaces qui ont permis l'acceptation de ma demande.

Très satisfaite des service du FIFPL qui m'a bien soutenu pour mes projets de formation professionnelle.

Les délais de traitement sont excessivement longs. A chaque dépôt de document supplémentaire, le délai de traitement est rallongé en mois ! Inconcevable.

Rarement constaté une telle qualité de suivi et réactivité d'un organisme pro. Bravo et mention spéciale à Charles.

Je partage le même avis que certaines personnes, le temps de traitement est long, il faut les relancer. Par contre une fois la relance faite le retour d'un interlocuteur est très rapide. Le site internet fait un peu vieillot mais on s'en sort.

J'ai contacté le FIFPL pour une demande de prise en charge et la personne a été réactive et aidant.

Super! J ai été en contact avec un conseiller bienveillant et de bons conseilles! Il m a aidé dans les démarches et à l écoute de mes besoins! Très satisfaite.

Très grande réactivité de M. Charles pour comprendre le blocage administratif de mon dossier !

J’ai déposé une demande de financement sur fond spécifique dans mon espace, doublée d’un mail pour informer du dépôt, et j’ai reçu une réponse positive dès le le demain !

Pour ma part, depuis 5 ans d'interactions avec le FIFPL je n'ai aucun motif d'insatisfaction au niveau du contact et de la réactivité. Je déplore (mais les équipes n'y sont pour rien) que les montants pris en charge pour les entrepreneurs soient au final assez limités mais pour les échanges et les réponses rien à dire, je suis très satisfaite.

Très satisfaite des services du FIFPL ! Le conseiller en charge du dossier m'a bien aidée et par conséquent le dossier a été traité rapidement! Merci

J'ai toujours eu avec les interlocuteurs du FIFPL des échanges très professionnels. Et je les remercie pour leur efficacité dans la gestion des dossiers et des réponses qui m'ont toujours été communiquées quand j'ai posé des questions sur l'avancement de mon dossier. Et je salue tout particulièrement votre réactivité et courtoisie dont vous faites preuve dans des situations qui demandent une réelle expertise et savoir-faire.

Merci au FIFPL pour sa réactivité. Le paiement prend du temps mais les commissions sont rapides et le contact toujours agréable. Je suis ravie des services et des échanges.

Le FIF PL m’accompagne depuis plusieurs années lors de mes formations professionnelles. Les délais sont un peu irréguliers mais les remboursements se font sans problème. C’est une aide bien précieuse.

Échanges rapides et efficaces avec un conseiller très sympathique.

Très bon suivi de dossier et traitement de la demande, super réactivité. Merci monsieur Charles !

Très bonne expérience avec Watson CHARLES qui m'a bien aidé sur des problématiques.

Parfait. Prise en charge de mon dossier très rapidement par une personne très agréable et efficace. Problématique résolue immédiatement.

Un grand merci à Monsieur CHIKHI Mohamed pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je remercie chaleureusement l'assistant de gestion, M. CHIKHI, pour son écoute, ses explications éclairantes et la prise en charge de ma demande.

J ai eu l occasion très récemment d avoir recours aux services du Fifpl, je félicite la section technique avec comme interlocuteur M. CHIKHI, pour son professionnalisme, son écoute et toute sa précision pour m avoir très bien renseigné et régularisé le traitement de mon dossier ! Je recommande 👍

J'ai fait appel au FIF-PL pour la 1ère fois il y a quelques mois. Alors oui, les délais sont très très longs pour savoir si on aura une prise en charge. Clairement, ne comptez pas sur ça pour faire une formation. Pour ma part, la prise en charge (partielle en plus) est un bonus, mais j'ai quand même fait la formation que je voulais. En fait, ma demande de prise en charge a été acceptée à partir du moment où j'avais finit la formation et où j'ai envoyé l'attestation de présence. J'ai dû relancer par mail. Cependant, après cette relance, une personne très efficace m'a répondu rapidement, m'a tenu au courant et a soldé mon dossier rapidement aussi. Donc au final j'ai eu le remboursement vite, après la fin de la formation. Donc rapidité pas top, mais échanges avec les conseillers efficaces.👍

Malgré un dossier compliqué le service technique a tout mis en œuvre pour faire avancer les choses et je remercie notamment l'efficacité, la gentillesse et la bienveillance de Mr Chikhi.M qui a été très présent et réactif dans les actions et dans les mails . Ça fait plaisir de voir des professionnels comme ce monsieur ! Un grand MERCI !

J’ai demandé une aide au fif pl pour une formation sur le stress. Il m’a été accordé un remboursement sur les frais pédagogiques. Quand j’ai posé des questions, j’ai eu une réponse sous 24/48 heures. Je les remercie vraiment pour leur réactivité et leurs services.

Rapide, très efficace problème résolue en 5 min

Une super équipe! Compétents, professionnels et bienveillants! Malgré beaucoup de demandes, l'humain est encore une priorité pour eux! MERCI!!!!

Réactivité, explications claires, réponse rapide sans besoin de multiplier les relances : merci à Mr Charles !

Je ne peux que dire du bien du FIFPL. J'ai personnellement eu affaire à une personne des plus compétentes et charmantes, alors même que j'étais dans une situation délicate à cause d'une autre administration, ce qui aurait pu faire échouer ma demande de financement. L'organisme fait sans aucun doute face à de nombreuses demandes. Mais quand on dépasse l'interface et que l'on s'adresse aux personnes en chair et en os, on se rend compte qu'il y a un vrai service et une vraie prise en compte de nos attentes.

Un personnel très disponible et à l'écoute, réactif et compréhensif pour mes demandes de délai. Un grand merci !

C'est la deuxième fois que je me fais financé une formation par eux. Ils ont toujours été disponible et réactif. Merci à eux !

suite à leur retour concernant mon dossier j'ai pu transferer les éléments manquants mon dossier a été traité très vite et je les en remercie

Suite à une demande de prise en charge d'une formation, pour laquelle j'avais oublié un document, j'ai pu échanger par mail avec un des employés qui a été très réactif et clair vis à vis de mon dossier et a pu débloquer ma subvention.

Mon dossier est bien suivi par l'équipe de FIFPL, notamment madame ARTINS. Merci encore à vous .

Ayant suivi une formation dispensée en partie à distance et en partie en présentiel, il s'est avéré nécessaire de remplir deux dossiers de prise en charge FIFPL et aussi de fournir une attestation de présence et de règlement respective, ce qui n'est pas très pratique. Cependant, bravo à l'assistante de gestion du FIFPL pour son dévouement: elle m'a contacté directement par email pour gérer le problème d'attestations sans devoir repasser par l'espace adhérent en ligne.

Cela fait des années que je travaille avec le FIFPL en tant qu'organisme de formation. Ils sont très réactifs et à l'écoute, c'est un véritable plaisir de travailler avec de tels partenaires.

J'étais en attente d'une réponse de financement pour une formation. J'ai été très agréablement surpris par la rapidité de prise en charge et de réponse de la part de Mr Charles!

accueil téléphonique très agréable et mon correspondant a pris mes dossiers en anomalie avec une gestion efficace et rapide bien que certains dossiers ne relevaient pas de son secteur, un grand merci pour votre disponibilité,

Demande de prise en charge non seulement satisfaisante mais en plus hyper rapide ! Merci beaucoup pour votre qualité de service !

Réponse rapide après ma sollicitation de demande de prise en charge de formation. Réactivité et amabilité. Réponse positive à ma demande prise en charge financière de formation ☺️

Réactivité rapide par la messagerie du site, je suis très satisfaite également des montants de prise en charge de mes formations.

Je suis extrêmement satisfaite de l'expérience que j'ai eue. Leur rapidité d'exécution, leur professionnalisme et leurs échanges ont été tout simplement exceptionnels. Merci Beaucoup.

Excellente prise en charge et support fourni par les équipes de la FIFPL, merci à vous

Je voudrais remercier mr Watson qui m'a permis de solder rapidement mon dossier afin d'avoir un remboursement rapide. Il a été très réactif et très à l'écoute

Il y a eu très peu de temps entre le moment où j’ai déposé les documents demandés suite à ma formation et le remboursement. En revanche j’aurais aimé savoir plus tôt que ma demande de prise en charge serait bien validée. J’avais fait la demande environ 9 mois avant le démarrage de ma formation et je crois voir eu la réponse 6 semaines avant le démarrage. Ça demande de prendre le risque de faire une formation dont on ne sait pas si on sera aide.e financièrement ou pas. En tous cas, j’ai apprécié la qualité des retours de mon interlocutrice.

C'est la première fois que je sollicite cet organisme, et je dois dire que j'ai été très bien reçue et entourée. N'étant pas super forte en ce qui concerne les démarches administratives, j'ai vraiment beaucoup apprécié le suivi bienveillant et efficace de Mohamed Chikhi super compréhensif et très aidant. Cela fait un bien fou de ressentir encore l'humanité derrière des écrans et des formulaires à remplir ! Merci

Un site internet qui mériterais une mise à jour afin de permettre des échanges plus fluides et rendre plus simple et claire les étapes de demandes. Ceci-dit, après m'avoir vu refuser la formation que j'avais demandé, j'ai fait un recours et eu une réponse positive dans la journée. Donc, une fois qu'on appel et envoie des mails en dehors de la plate-forme, les choses sont plus simples et vont beaucoup plus vites.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard de l'excellent service rendu par Madame S., assistante de gestion au sein du FIFPL. Son professionnalisme remarquable, associé à sa disponibilité immédiate, ont grandement contribué à la résolution rapide de mon dossier. Ses conseils avisés ont largement dépassé mes attentes, apportant des réponses précises à toutes mes interrogations. Je recommande vivement sa collaboration à tous les adhérents du FIFPL, tant son expertise et son dévouement sont exemplaires.

Malgré un peu de délai, mon financement a été accepté avant la formation et m’a permise d’être plus sereine quand aux finances à engager ! Les échanges que j’ai eut avec cet organisme et notamment avec Mme Timera ont été rapides et efficaces.

Un service vraiment agréable !

Les personnes avec qui j'ai été en contact ont été très réactives et à l'écoute. C'est appréciable !

Très bonne expérience, les délais peuvent paraitre un peu long mais après avoir pris contact, tout est vite rentré dans l'ordre.

Petit souci, un appelle est c'est régler. Merci a vous

C'est la première fois que je sollicite le FIFPL. J'ai déposé les nombreux éléments du dossier, et une fois le dossier complet, j'ai envoyé une demande de suivi par courriel. Le lendemain, j'ai reçu la réponse souhaitée. Le seul regret est d'ordre budgétaire - remboursement plafonné à 600€. Conclusion : un service qui fonctionne, une prise en compte des clients ce qu'on aimerai voir par ailleurs de la part d'autres services public . Merci pour votre travail

Merci beaucoup Charles pour votre aide et votre réactivité !!! Au plaisir !!!

Petit message via mon espace internet Fif-PL... Réponse moins de 24h après: Dossier traité! Bravo et merci Monsieur Charles

Je remercie la cession technique pour son aide précieuse dans la constitution et l'engagement de mon dossier de formation.

Du personnel très réactif dès que le contact est établi

J'ai eu la chance de tomber sur un personne compétente et très réactive. Encore merci pour votre travail et votre aide.

Inutile d’anticiper une demande de formation, quelles que soient les précautions prises, le FIF PL ne répondra jamais à temps. Vous n’aurez non plus jamais quelqu’un au téléphone. Et si vous osez faire une relance par mail, on vous répondra avec condescendance « de faire preuve de patience ». Après des années à cotiser, et bien que m’y étant prise deux mois à l’avance, j’ai raté la seule formation (2 jours) pour laquelle j’ai demandé une prise en charge. Lamentable. Il existe une pétition pour dénoncer ces agissements sur le site « Mes opinions ».

Après une première mauvaise impression (délai de réponse, refus de prise en charge non justifié, délais d'attente interminables au téléphone), j'ai fait une réclamation et ai été prise en charge par le service technique. Le conseiller, M. Chikhi m'a réconciliée avec cet organisme. Il m'a appelée, m'a expliqué clairement ce que je devais faire et a fait les modifications nécessaires sur mon dossier pour que ma formation soit prise en charge. Je lui en suis très reconnaissante. Merci. Ça fait plaisir d'avoir à faire à un conseiller si compétent et humain.

Je tiens à remercier le FIFPL et sa commission, qui a été à l’écoute, de ma problématique pour répondre finalement positivement à ma prise en charge. Je n’ai jamais rien eu à redire, sur mes différentes demande de prise en charge. Très bonne réactivité aux mails envoyés

Heureusement qu'il existe encore des humains derrière les machines. Un grand merci a Catherine du FIFPL qui a rapidement trouvé une solution à mon problème avec le site internet, me permettant ainsi d'être prise en charge quand bien même, suite à une fausse manipulation de ma part, je n'étais plus dans les délais... Il en faut du personnel, partout. C'est tellement dommage qu'il en manque partout... Je lis les autres avis et je comprends les gens énervés par les délais d'attente parfois longs pour les avoir au téléphone et les délais parfois longs de versements par l'organisme, sauf que pour que les versements soient effectués un dossier complet n'est pas suffisant. Il faut du personnel au bout pour les vérifications et les validations et c'est comme partout, on ne remplace pas les départs, on demande aux salariés de faire toujours plus, forcément ça ne suit pas. Donc dans ces circonstances de travail qui se dégradent partout, j'ai apprécié le soin apporté à mon dossier, le droit à l'erreur, la bienveillance et la compréhension. Merci!

On peut difficilement faire pire... Et pour infos : Message de la chambre nationale des Professions Libérales : Cet organisme géré exclusivement et en toute illégalité par les seuls syndicats adhérents de l’UNAPL bloque depuis plus de deux ans le financement de nos formations à partir du mois d’octobre. Il vient d’annoncer qu’il ne paierait plus les formations collectives. L’argument avancé est simple : il n’y a plus d’argent. Mais il n’existe aucun moyen de vérifier cette affirmation puisque les comptes ne sont pas publiés depuis plusieurs années alors que c’est obligatoire. Gestion obscure et dispendieuse. Une somme de 7.015.536 € a été utilisée à des prestations de lobbying pour le compte de l’UNAPL. Une information pénale a été ouverte par le Parquet National Financier et une perquisition a été opérée au siège du FIF-PL. D’autres éléments de cette nature viennent d’être portés à la connaissance du Parquet National Financier. Nous vous en tiendrons informés. Il n’y a plus d’argent ? Pourtant les syndicats « les libéraux de santé » accusent le gouvernement de leur avoir pris en fin d’année 2023, 16 millions de réserves. Accusation gratuite et contradictoire : plus d’argent, pour payer les formations, mais des réserves… ! Par contre les congrès de l’UNAPL restent eux financés par le FIF PL avec une augmentation considérable des sommes allouées tous les ans. Ces fonds provenant de vos cotisations sont pourtant destinés à la formation de tous les professionnels libéraux, manquent évidemment en fin d’année après de telles dilapidations. La Chambre Nationale des Professions Libérales (CNPL) a saisi la ministre de tutelle d’une demande de nomination d’un administrateur provisoire. Elle demande de la transparence, de l’optimisation dans la gestion pour privilégier la formation, et la réduction des dépenses non justifiées et très éloignées de la formation. Une nouvelle gestion est indispensable et un audit nécessaire pour rechercher les responsabilités de cette gabegie. Vous pouvez nous aider dans ce combat pour retrouver une gestion de vos fonds de formation transparente. Nos métiers nécessitent des formations continues prises en charge par nos cotisations qui ne doivent en aucun cas être utilisées pour tout autre chose. Pour nous soutenir, en quelques clics adhérez à la Chambre Nationale des Professions Libérale via l’ANPL (Alliance Nationale des Professions Libérales). 

Expérience excecrable avec ce service! Fond alimenté par nos cotisations Urssaf dont le montant est remis a 0€ a chaque début d'année (contrairement au cpf). Pour 3 jours de retard une formation dans le cadre de la santé qui devra être entièrement a ma charge.... Les personnes aux téléphones n'ont aucune marge de manoeuvre, ce sont des executants...

Honteux ! La formation qui m'intéressait commence après demain et je n'ai toujours aucune réponse à ma demande faite il y a plus d'un mois. Pas de réponse non plus à ma relance par mail. Impossible à joindre par téléphone. Et pourtant on cotise chaque année ! Où va l'argent...mystère...

Me concernant c'est une perte de temps. Ils financent a hauteur d'a peine 5 % votre formation puis mettent tout en oeuvre pour ne pas vous rembourser. Autant fermer definitivement ce service qui manifestement est une arnaque.

ZERO *. Formation en avril 2023, dépôt COMPLET des pièces le 1er avril avec captures d'écran évidemment...et accord de prise en charge - décembre 2023 relance adhérent pour une pièce manquante - février 2024 relance adhérent pour deux pièces manquantes. Toujours pas de remboursement et je m'attends à une 3è relance adhérent pour pièce manquante au 1er avril 2024. UN VRAI POISSON D'AVRIL à la date anniversaire !!!

Impossible de les avoir en ligne. Ne répond à aucun mail. Date de dépôt limite des dossiers 2023 non communiquée, il nous mettent sur le fait accomplis, un bon prétexte pour refuser les demandes de prises en charge...

J’avoue être bluffée par la qualité de l’organisme et par sa rapidité : psychologue clinicienne, j’ai fait une formation en EMDR en novembre, et été remboursée à hauteur de 45%. Je viens de recevoir le virement, cela a pris moins de deux mois… Je n’y croyais pas trop au vu des avis sur l’organisme mais le fait est que ça a parfaitement marché en ce qui me concerne ! mille mercis !

Tout a déjà été dit sur ce service déplorable. Où est la note zéro étoile qui serait nécessaire ?!! Ne perdez pas espoir : après maints appels téléphoniques non aboutis et parfois un être humain en ligne ( qui doit en prendre plein la tête à longueur de journée...) et dont l'invariable réponse est tout est ok, juste attendre, mon règlement est enfin arrivé, 3mois et plus après la formation effectuée. Courage !!

Dossier en attente depuis plusieurs mois, la formation est passée et je n'ai toujours pas de réponse sur la prise en charge malgré un dossier complet et des mails de relance. Suite à de nombreux appels sans réponse de votre part ainsi que des mails, sans réponse non plus, voici le compte-rendu de l'appel de ce jour qui n'a lui non plus obtenu aucune réponse. 11h32 début d'appel - attente (13 clients sont en attente devant moi) 11h50 - musique d'attente 3 clients sont en attente devant vous, merci de patienter 11h52 - 1 client devant moi 11h52 - Appel terminé - raccroché automatique à 20 minutes d'attente ? Que se passe-t-il ?!

Impossible à joindre ! mon avis se rajoute aux innombrables autres ! Que se passe t-il chez FIFPL ..? Nous cotisons et avons droit à des financements .... il faut réagir ! action !

Ils m'ont refusé une indemnisation sous prétexte que le thème n'est pas pris en charge. Problème: l'organisme me certifie avoir signé une convention avec eux et d'autres élèves de la même promo ont eux reçu un accord. J'aimerai donc leur signaler leur erreur. Autre problème: ils sont injoignables, ni par mail, ni par téléphone, ni facebook, ni SMS, ni sur l'espace en ligne... Incroyable...

Une honte

Si toutefois vous n'avez besoin de rien et surtout beaucoup de temps à perdre ...Contactez la FIF PL !

Impossible à joindre ! ils se moquent du monde ... leur numéro de téléphone est totalement inutile : quelque soit notre choix de sélection ( 1,2,3 etc ... ) on nous raccroche au nez !!!! il est donc impossible d'avoir une précision sur son dossier ou sur une situation un peu différente ... Je suis énervée !!!!! Lors d'une ancienne prise en charge, j'avais déjà du m'armer de patience ( et m'engueuler +++ avec eux !) pour avoir mon indemnisation ... Obligée de mettre 1 étoile pour être validée mais ....

dossier déposé en OCTOBRE 2023 pour une formation le 22/01/2024... encore en attente... nous cotisons pourtant tous les ans pour en avoir encore moins... pouvez faire votre travail et être disponible pour des professions libérales qui en ont besoin

Une formation début octobre 2023, toujours non remboursée malgré un accord de prise en charge et accord de remboursement suite aux documents fournis, une autre en novembre 2023 idem, j'ai fourni tous les documents dans les temps et l'accord de prise en charge a été immédiat, état d'avancement des dossiers en cours, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, déplorable, pourquoi imposer cet organisme?????? Je regrette l'AGEFICE

Le FIFPL ne prend plus en charge les dossiers de formation de 2023 déposés après le 05/01/2024. Franchement scandaleux pour la prise en charge de formations de la fin de l'année 2023. À quoi sert donc ce machin?

Aucune suite donnée à ma demande de financement de formation (à 39 jours) malgré un délai de 10 jours annoncé sur le site. Pas de réponse non plus d'un contact envoyé par message.

Ne vaut même pas 1 étoile.... Idem que les autres retours... J'essaie de les appeler depuis la mi-novembre pour une formation qui commence dans 4 jours !!! Mails, appels rien n'y fait... Service déplorable... C'est bien dommage...

Une escroquerie organisée à grande échelle. Ces gens se nourrissent de nos cotisations et garde tout, tant il est impossible de se faire rembourser une formation : impossible par la forme car tout est fait pour vous décourager (logiciel, tout est illisible, absence de possibilité d'envoyer des messages!) et sur le fond, ils trouvent toujours une raison de ne pas vous prendre en charge votre formation ou de ne la payer que partiellement, c'est une honte !

Quel service catastrophique, dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0. J'ai fait ma demande début novembre 2023 pour une formation mi-janvier 2024 et à ce jour pas de retour. J'essaye d'appeler mais aucune personne au téléphone. En appelant j'appuie sur 4 pour une sélectionner autre question et ça me raccroche au nez 2 secondes après. A moins de 10 jours du début de ma formation je ne sais toujours pas si elle est prise en charge ou pas alors que je paye des contributions à la formation tous les ans. Les autres organismes de formation (AGEFICE notamment) sont beaucoup plus réactifs et répondent à des questions, quelle tristesse ce service.

Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone et de savoir quand ma demande sera traitée (documents déposés il y a plus de 8 semaines !). Les appels sont coupés soit après quelques sonneries soit pendant le temps d'attente.

Dans la droite ligne des OPCO et consorts, service inexistant qui ne répond pas au téléphone de peur de se faire insulter. Ces gens ne servent absolument à rien et ne manqueront pas de finir au chômage avec l'arrivée de l'IA. Pas de pitié pour les incompétents (et Dieu sait qu'ils sont nombreux......).

Accord de prise en charge en fevrier 2023, formation réalisée la 1ere semaine de juin 2023. Aujourd'hui (fin decembre 23) toujours aucun remboursement et quand j apelle une seule réponse on a du retard (ah bon j avais pas remarqué?!!)

20 minutes sur le serveur vocal me disant que l'appel sera pris en compte pour qu'au final cela raccroche. Vraiment déplorable d'avoir encore ça en 2023.

si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. 5 mails envoyés depuis le mois de mars 23. Aucune réponse. Juste lamentable !

En tant qu'organisme de formation, nous avons pu bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour faciliter l'accès à nos formations aux professionnels de santé. Nos interlocuteurs sont réactifs et à l'écoute.

Après 6 mois d'attente pour être remboursée, finalement le code Naf n'est pas valide (alors que mon organisme de formation fait partie du catalogue !) Et que ma prise en charge a été validée! J'étais tellement soulagée d'être aidée, finalement 3x 750€ me passent sous le nez...

0 étoile !!! On se demande bien a quoi vous servez .... Impossible de vous avoir au téléphone ou par mail. Quand on y arrive enfin a vous avoir par mail, il n'y a pas de retour. Cela n'est pas admissible !!!

Déplorable comme pour les autres avis mentionnés. Je viens d'avoir une relance pour manque de documents sur mon dossier hors les documents ont déjà été fournis depuis 5 mois ! Impossible de joindre quelqu'un au téléphone quoi qu'il arrive le serveur vocale raccroche. J'ai essayé d'envoyer un mail via leur formulaire et je me suis aperçu qu'en fait cela m'a envoyé un mail à moi !!!! Non mais n'importe quoi !

Je rejoins la communauté des personnes non satisfaites du service. Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, ça raccroche dès qu'on essaye de joindre une personne. J'attends mon remboursement de formation depuis le mois d'Avril 2023, 7 mois qu'ils me disent nous avons pris un peu de retard mais votre remboursement est au court de traitement . Mais pour prendre nos cotisations ils ne sont pas en retard.

Inacceptable. Durée de traitement 6 mois. Injoignables au téléphone. Personnel inefficace. Toujours le répondeur et disponible de 11 heures à 13heures.

Je viens d'avoir l'organisme au téléphone. Ce sont des opérateurs un peu dépassés, avec des logiciels qui fonctionnent une fois sur deux et surement payés au SMIC. Pour les avoir plus rapidement, lors de l'intro, faites directement le 4 (Autre renseignement). Le 1, 2, 3 le bot va vous dire de vous rendre sur le site et ça raccroche. J'ai attendu 5min au téléphone, il y avait 6 personnes devant moi. Il faut compter 6 à 10 semaines (2 mois environ) pour avoir une réponse une fois que le dossier a été créé par vos soins sur extranet.fifpl.fr. Donc patience :-) Bon courage à tous

Ce commentaire n'aura rien d'original : A plusieurs reprise essayer de joindre le FIF PL, soit ça raccroche d'office, soit la messagerie d'attente égraine les 9 personnes qui précèdent et après 20 min d'attente quand c'est supposé être mon tour, pouf, ça raccroche. En attendant j'ai un dossier refusé au motif qu'une pièce manque alors qu'elle y est bel et bien...

6 appels au moins... une fois apr an 20 mm d'attente...je suis la 9 eme dans la file j'attends paf raccroché , occupé depuis que dire que penser on fait comment? un recommandé avec accusé de réception???? une mise en demeure?

Injoignable.... Cotisations faites mais demande de financement en fin d'année donc probablement pas d'aides... La blague

Demande de prise en charge envoyée sur le portail internet, réponse dans les délais, ma formation est en grande partie prise en charge. Merci beaucoup au Fifpl car je n aurais pas pas financer en totalité ma formation 🙂👍

Une catastrophe, des personnes mal intentionnées peu motivées à vous répondre, dossier non validé sans aucune explication UNE HONTE

Organisme à l'image de ces interlocuteurs!! insignifiants et incompétents! demande refusée sans explication! j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse à ce jour! si je pouvais je mettrai zéro!!! Fonds interprofessionnel pour qui?

Dommage que le zéro ne soit pas possible ….. Organisme où on cotise pour rien … Ce jour 1/2 h d’attente avec 10 clients la blague , 10 pigeons serait plus exact avant moi selon le message d’attente . Puis on me dit que l’on va prendre mon appel et la ça raccroche tout simplement !!!! Dossier en attente depuis 3 mois sans avoir été traité …. 3 formations refusées arbitrairement … Bref comme d’habitude les libéraux sont des vaches à lait .

je mets une étoile afin de m'exprimer , aucune réponse par téléphone et une fiche contact ou si on ne peut pas la remplir manque d'information , il n'y aura aucun contact , manque de savoir etre , ce site sert à quoi ,perte de temps aucun retour !! idnamissible /Bien à vous

Service déplorable. On paie des cotisations pour bénéficier également d'un crédit de formation, ce que l'on a comme service en retour est pathétique. Des appels téléphoniques dans le vide, la seule fois où l'on réussi à avoir quelqu'un c'est une dame incompétente au possible qui ne sait que dire 2 mois de délai. C'est honteux, surtout quant on voit à quoi passe leur temps les responsables de commissions )

Avis totalement en adéquation avec les précédents : aucun suivi des demandes qui restent en attente pendant des mois et des mois, aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone (soit cela raccroche de suite, soit on attend 20 minutes pour... que cela raccroche encore, soit on finit par avoir quelqu'un qui n'a aucune réponse à nous donner !) l'envoi par le formulaire d'un mail semble n'envoyer de mail qu'à nous même... C'est inadmissible.

Après avoir déposé le dossier de demande de prise en charge, on téléphone plusieurs semaines plus tard pour connaitre l'avancement du dossier ou pour avoir a minima une réponse quant à la prise en charge ou non de la formation. On ne demandait même pas le montant pris en charge ou la date de paiement. On souhaitait juste savoir si le dossier était complet et finançable. Une personne odieuse et hautaine vous répond au téléphone pour vous dire qu'il y aura deux mois de délai avant étude du dossier. Puis, elle vous raccroche au nez après vous avoir pris de haut et traité comme un moins que rien. C'est tellement simple de ne pas répondre aux questions et de raccrocher au nez des clients...Elle devrait se faire psychanalyser. C'est inadmissible, et malheureusement, nous sommes totalement impuissants...

Aucune nouvelle de mon dossier de demande de prise en charge alors que vous aviez annoncé un délai de 2 mois qui est déjà bien dépassé. Votre standard téléphonique est injoignable. J'ai réussi une fois à tomber sur une personne qui m'a répondu de manière fort désagréable et qui n'a pas su me renseigner.

scandaleux ! dossier déposé en avril, tous les documents sont sur l'espace dédié ... retour mail a 2 reprises pour me dire qu'il manque un document alors qu'il y est depuis presque 6 mois! aucun moyen de vous joindre car l'appel échoue systématiquement ! on paye bien cher pour un service médiocre !

Avant la réforme, j'étais à l'AGEFICE, c'était génial. Des conseillers humains au téléphone, qui nous accompagnaient dans nos parcours de formation. Le FIF Pl, j'y cotise mais pour rien ....car on ne peut pas les joindre au téléphone (messagerie automatique qui simule l'existence de clients devant vous en liste d'attente au téléphone puis raccroche automatiquement, aucune réponse aux mails). Bref une catastrophe !

Si je pouvais mettre 0*, le contact ne sert a rien , personne pour vous renseigner quand on a un problème avec l'espace adhérent. On se demande pourquoi On cotise et on les paye sérieux

Réponse claire au téléphone à ma demande, prise d'initiative de la personne pour m'aider à savoir si une formation pouvait être prise en charge. J'ai pu également poser 2 ou 3 autres questions auxquelles on m'a aimablement répondu.

Nous cotisons pour un service qui n'existe même pas. Un accord de prise en charge en mars 2023 puis plus de nouvelle. Inutile d'essayer d'appeler, vous aurez uniquement un répondeur automatique et une fin d'appel.

Dossier de demande de formation déposée le 20 août. Dossier toujours non traité au 12 septembre pour une formation le 23 & 24 septembre. Organisme fermé pendant 2 jours. Vous attendez 20 min au téléphone, ça raccroche. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne.

Aucune réponse ni par le site, ni par téléphone, ni par message. Il m'a fallu trouver le bon numéro par bouche à oreille. Ils sont débordés

Heureusement que nous sommes obligés de payer cet organisme. Si le marché était libre, il n'aurait aucun client. NUL.

Malheureusement je constate que je ne suis pas la seule à devoir déplorer la qualité du service client. Aucune réponse par téléphone car seulement une messagerie automatique qui, quoiqu'il arrive, débouche sur une fin d'appel sans aucun contact avec un humain! Aucun autre moyen de vous contacter car malgré les formulaires de contacts, vous ne répondez pas. Résultat? Un dossier qui n'avance pas et AUCUN retour concernant l'éventuel manque de documents! Serait-il possible d'avoir ENFIN un retour sur l'avancement de mon dossier? A se demander pour quoi (et pourquoi) on cotise! Tout simplement honteux et scandaleux...

Le FIF PL n'est pas un organisme fiable, J'ai eu un accord de prise de en charge qui ne me sera jamais remboursé. Je ne comprend pas l'obligation de cette cotisation à cette organisme.

Un personnel qui manque de professionnalisme, se montre désagréable et démontre un manque de compétence. Le FIFPL n'est pas fiable, car il est rare qu'ils répondent au téléphone lorsque vous arrivez enfin à les contacter ils ont nuls. Pour toute question, ils se contentent de vous rediriger vers leur site web peu convaincant. Les délais de remboursement sont étendus et l'organisation elle-même manque de transparence.

Attente 30 min au téléphone pour finalement nous raccrocher au nez au bout malgré plusieurs tentatives, Ils m'envoient un mail pour me dire qu'ils suppriment ma demande de prise en charge car il manque un document. Alors que j'ai envoyé le document 5 fois

Le niveau zéro du service client. Je ne sais même pas pourquoi nous cotisons à cet organisme : extranet datant du siècle passé, impossible de les joindre, et le pompon a décidé de ne plus rembourser totalement les formations à distance en 2023 (!).

Site internet très très mal conçu. Le fifpl livre l'indépendant à lui-même sans aucine explication. Ne répond pas au téléphone. Donc le fifpl reste un organisme injoignable...c'est honteux. Cela fait plus de 5 ans que je n'ai pu bénéficier d'une formation car je n'ai JAMAIS réussi à les joindre. Ne vous remettez surtout pas en cause.

Si on pouvait ne pas mettre d'etoile, je le ferais!!! Des délais de paiement à n'en plus finir, des réponses contracdictoires, des absences de réponses mail!!!! J'ai honte pour vous!!!

Injoignables par téléphone, site internet de saisie en ligne des formations pas du tout intuitif et qui bugge en permanence. Le niveau zéro de l'accompagnement et de l'aide dans le suivi de nos dossiers de formations d'indépendants.

J'ai effectué une demande au FIF PL à la suite d'une formation fin février 2023. J'ai suivi la procédure indiquée avec l'information claire sur le délai de traitement. Mon parcours a été fluide avec des mails d'information sur le suivi de mon dossier. J'ai également eu des réponses claires d'une personne travaillant pour l'organisme dans les 48h. J'ai obtenu l'aide dans une délai de moins de deux mois. Je suis ravie pour le traitement de mon dossier car j'avais un peu peur compte tenu des avis laissés... J'ajoute donc mon témoignage authentique car le traitement de mon dossier a été fluide et de qualité. Merci !

Mon expérience avec le FIFPL a été extrêmement décevante, au point que si cela avait été possible, j'aurais volontiers attribué une note négative. La gestion de cet organisme est tout simplement catastrophique. Il est extrêmement difficile de les joindre, et lorsque l'on parvient enfin à les avoir au téléphone après une attente interminable de 30 minutes, la communication se termine abruptement avec un raccrochage au nez, sans avoir pu parler à un interlocuteur. La plateforme en ligne ne constitue pas une alternative viable, car il est impossible d'échanger par messagerie, ce qui rend la communication avec eux encore plus frustrante. De plus, il est alarmant de constater qu'ils semblent incapables d'utiliser correctement leurs propres critères de prise en charge. Cela soulève des questions sérieuses quant à la compétence et à la compréhension de leur propre fonctionnement. Il est impératif de revoir en profondeur l'ensemble du personnel, qui semble manquer de professionnalisme. Il est grand temps de constituer une équipe compétente et efficace pour assurer un service de qualité. Il est affligeant de constater que je suis contraint de cotiser à un organisme de cette nature, d'autant plus que les formations proposées semblent décliner au fil des ans en termes de qualité et de prise en charge. Il est indéniable que le FIFPL s'apparente à une véritable arnaque. Il est urgent de prendre des mesures significatives pour redresser cette situation et restaurer la confiance des cotisants.

déplorable services incompétent quand je pense que nos cotisations servent a payer des incompétents et organismes qui au final ne servent a rien c'est beau le système français je vais faire une demande au tribunal administratif et en aviser l urssaf puisque c'est eux qui choisissent les organismes financeurs de prise en charge d une partie des formations professionnels

une vrai catastrophe.... des dossiers qui trainent et n'aboutissent que rarement. je viens d'avoir un dossier validé, j'ai payé et suivi la formation, et au ensuite le FIFPL indique avoir rejeté le dossier sans aucune explication. c'est inadmissible. le FIFPL est une structure qui FREINE vraiment le développement de compétences pour les indépendants et entrepreneurs.... une honte, sachant que l'on cotise et que l'on est obligé d'être rattaché au FIFPL.... malheureusement le FIFPL n'a jamais évolué, et ce depuis des années... inadmissible

Rejet de formation sans prévenir. Découverte de l'annulation suite à une connexion fortuite sur le site. 2 étoiles : pour la rapidité de réponse et leur explication

Un accueil déplorable ce jour 22 août, pour aucun service, aucune information, et une standardiste que me raccroche au nez!!! une honte!!!

Je remercie Mr benoit Parmentier, responsable de mon dossier au FIFPL, qui m’a répondu très rapidement par mail en me rassurant sur l’état du remboursement de ma formation par le FIFPL. Mal informée par l’AGEFICE ( autre fonds de formation professionnel qui apparaissait sur mon attestation URSSAF pour mon activité en 2021 auprès de qui je me suis retrouvée à cotiser, sans le savoir en 2021 alors j’ai toujours été au FIFPL depuis 2009), j’ai eu un vent de panique de n’être remboursée que de 200 euros sur une formation dont le coût est de 1500 euros au lieu des 750 de prise en charge accordée par le FIFPL.Tout est réglé, je respire ! Le FIFPL depuis 2009 a toujours eu un suivi irréprochable de mes demandes de prise en charge de mes formations et j’ai toujours été systématiquement remboursée sans encombres et à un niveau plus que correct . C’est une bonne nouvelle qu’un bon nombre d’auto entrepreneurs leur soient systématiquement rattachés désormais!

Très mauvaise expérience avec cet organisme !!! De qui reçoit-il ses agréments et financements ? ( j'ai été obligée par le système de mettre une étoile mais il ne la vaut pas). Le 8 février 2022, le FIF PL me donne par écrit son accord pour financer une partie de ma formation professionnelle. Après avoir remis tous les documents, il me dit que la facture notée payée n'est pas valable, mais qu'il faut une facture notée acquittée (je leur fournis). L'organisme me fait attendre des mois sans nouvelle... Et ce jour, le 18 juillet 2022 ( 5 mois plus tard), le FIF PL m'écrit pour me dire que finalement il ne me donne pas l'accord... et tout ceci signé par la même personne Mr Benoit P. qui avait en février donné son accord de financement. Je vais faire savoir et faire connaître cette affaire. Mr Philippe DENRY Président du FIFP, vous ne servez pas les entrepreneurs libéraux.

J'ai eu à l'instant une conseillère adorable au téléphone, quand vous appelez pour parler à un conseiller il faut répondre à plus de renseignements. Cela a été très simple pour moi j'ai crée mon dossier en ligne et suite à ma formation j'ai rajouté les documents demandés, maintenant plus qu'à attendre le remboursement.

Il faut être ingénieur en informatique pour faire la demande de prise en charge...et comme elle est faite plus de dix jours après la formation=>refus...je me retiendrai d'en dire plus afin de rester poli.

Je viens d'appeler le FIFPL, et de faire face à un accueil déplorable. Un manque d'écoute et d'humilité, des réponses flous voire incompréhensibles de la part de mon interlocuteur.. J'ai un projet nécessitant une formation et je ne peux bénéficier finalement d'aucune aide financière de mon OPCO (trop de barrages ). A quoi sert-il ?????

Je mets 1 étoile parce que 0 c'est pas possible. Le site Internet a été fait par un enfant de 5 ans. Personne n'est joignable. Cet organisme ne sert à rien. Si on avait le choix le FIF PL n'existerait plus depuis longtemps.

La création de dossier ne fonctionne plus sur le site. Bug à chaque tentative. Et demain la date de dépot sera dépassée......

Pff scandaleux l'equipe d'accueil pour les renseignements. Les personnes sont malpolies, désagréables et incompétentes.. Et dire que c'est avec notre argent qu elles sont payées !!

Patient et compréhensif Il y avait un problème sur mon dossier de demande de remboursement et je ne l'ai pas remarqué tout de suite et même plusieurs mois après, quand je l'ai demandé, j'ai reçu en détail toute la démarche à suivre et une fois résolut le remboursement fut très rapide Chaque année entre les formations et les jury d'examen, je fait appel au FIF PL et tout c'est toujours bien passé tant qu'on suit les consignes

Sachez qu'il y a 4 standardistes pour toute la France. Le nombre de professionnel libéraux ne cesse d'augmenter et leur demande de prise en charge aussi. Vous cotisez certes... mais ce que le FIF PL vous rembourse selon les critères de prise en charge va bien au delà du montant que vous avez cotisé à l'année.

Organisme qui a toujours bien pris en charge mes demandes. Site pratique, toutes les démarches numériques pour déposer des demandes de prises en charge ont été acceptées et dédommagées. Parfois les paiements prennent du temps. Par ailleurs, j'ai toujours été prise en charge quand j'ai été jury.

Inutile. Aucun conseil donné par téléphone (si on arrive a les avoir !) concernant les centres de formation dans un domaine précis. Hôtesse d'accueil tel suffisante et incompétente. Site internet peu clair et mal conçu. Restez motivés car ce n'est pas FIFPL qui va vous booster le moral dans votre parcours de perfectionnement ou de reconversion pro!

Si l'on souhaite perdre du temps (et donc de l'argent) avec des procédures en doublon et parler avec des murs, c'est l'endroit où il faut aller. Lorsque je pense qu'une partie de mes charges sert à payer cet organisme qui met des bâtons dans les roues, je me demande pourquoi je travaille.

Dossier déposé depuis plusieurs mois.J'ai fourni les pièces demandées. Plusieurs mois aprés pas de nouvelles à priori on me demande de nouvelles pièces comme une convocation à un examenet le code Naf de mon activité (pourquoi. puisque j'ai déjà fait une demande il y a 2 ans) En fait je n'ai jamais passé un examen puisque c'était une formation d'amélioration ds connaissances d'expert-comptable.J'ai laissé un message avec mes pièces déposées (nombreuses) mais apparemment personne n'a lu mon message depuis le mois dernier....J'espère qu'un jour quelqu'un comprendra que j'ai suivi une formation d'amélioration de connaissances d'expert-comptable.Ce n'est pourtant pas compliqué

Formation acceptée 1 an (!) après que les dates soient passées donc j'ai du l'annuler car je ne l'avais pas faite sans l'accord de prise en charge. Je parviens après des mois d'acharnement à obtenir un interlocuteur au téléphone qui me dit de refaire la même demande qu'il l'a traitera dans les délais cette fois et m'encourage vivement à la faire même si je ne reçois pas la réponse. Chose faite. Dossier toujours pas traité depuis 4 mois. Facture reçue de l'organisme de formation. FIFPL éternellement injoignable que ce soit par e-mail ou par téléphone. Chaque mois les cotisations pour la formation sont pourtant bien prélevées. Jamais connu de cas similaire avec d'autres statuts juridiques. Habituellement en 15 jours / un mois max c'est bouclé. Que d'énergie et de temps gaspillés inutilement !

Demande acceptée de prime abord, toutes les pièces fournies attente de règlement. Puis je me connecte ce jour pour suivre le dossier et là je vois rejeté. C'est scandaleux. Donc on accepte de verser une aide (nécessaire à nos formations) puis sans un e-mail ni un courrier, rejet ??!! Sans notice liée à la décision. C'est opaque. Pas de réponse aux e-mails. Le téléphone, n'en parlons même pas ! EDIT : Problème réglé, note modifiée.

Très réactif par email. Par deux fois, pour deux dossiers à des périodes distinctes, la réponse a suivi dans les 48h en solutionnant le problème.

Les conseillers restent mobilisés même pendant le confinement. J'ai pu recevoir un remboursement pour une formation effectuée début 2020. Ils m'ont aidé à compléter mon dossier qui comportait une erreur. Merci beaucoup !!

Excellente communication, gestion des dossiers dans un délai rapide, réponse émail rapide. Tous mes remerciements à Madame MAAREK.

Inadmissible, cela fait 5 fois que j'appel on me dit que le règlement est partie toujours rien depuis plus de six mois. C'est une honte. Je me retrouve dans l'obligation de saisie les défenseurs des droits.... A vous dégouter de faire des formations.

Pas de visibilité sur le traitement des dossiers, des remboursements souvent très longs à venir, un service la plupart du temps injoignable par téléphone.

Administration honteuse qui ne rembourse pas des dossiers depuis des mois et pourtant validés par eux-mêmes. Ils ne répondent même plus au téléphone, au moins 2 à 3 appels par jour depuis 5 semaines et rien, boite vocale. Quelle honte, et après on nous demande de faire des formations??? Et pour payer les cotisations par contre, aucun délai sinon c'est la majoration directe !!

Bonjour, mon dossier est en attente de règlement depuis Sept 2019, et personne ne semble s'en soucier malgré mes innombrables relances. Aujourd'hui il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, c'est inadmissible.

Demande de prise en charge déposée en novembre 2019 pour une formation les 17 et 18 février 2020... toujours pas de réponse malgré 5 relances, la formation est désormais complète... Merci le FIFPL!!

Comme tous les autres messages, le mien n'est pas différent. Demande déposée en novembre 2019 et toujours rien à ce jour, la sécheresse absolue. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où en est mon dossier, pas de réponses à mes nombreux emails sur le site non plus (car pas d'adresse email donc c'est le formulaire à remplir sur le site) donc on est face à un robot inerte... L'unique n° de téléphone est une ligne de garage qui raccroche automatiquement après un vieux blabla toutes nos hôtesses sont en ligne blabla et ça raccroche. Fifl, vous êtes qui ?

Mise à jour 2023 novembre 20. Ça n'a pas changé haha 20 minutes d'attente puis raccroché. Je rappel coup de bol j'ai quelqu'un au bout du fil! Trop content! Je pose ma question, ça fait plus de 2 mois que la demande de prise en charge est déposée (2mois et 3 jours). Réponse il y a un délais de 6 à 8 semaines en général si pas de réponses en décembre rappelez nous ! Mais ça fait plus de 8 semaines là donc normalement un retour possible ? Rappelez en décembre Donc voilà en attendant t'as lâché 600€ pour ta formation car à un moment il faut bien payer le prestataire et tu ne sais pas si elle va être prise en charge. Pourtant tous les trimestres tu paies (un petit montant) mais t'as le droit à rien d'humain et où tu te dis je vais me former! On est plusieurs dans ce sens à être mécontents quand est ce que l'on va avoir un service décent pour que l'on ai envie à continuer de nous former et surtout des délais raisonnables pas 2 mois pour avoir une prise en charge acceptée et ensuite 6 semaines pour le paiement... Bref 3 ans 0 amélioration comment on peut encore être en place en tant que fonds pour les libéraux!! 2020 Et bien je vois que je ne suis pas le seul en galère... Donc voici le mail envoyé en contact (puisque vous êtes injoignable et que vous ne répondez pas). Heureusement que vous acceptez des prises en charges, mais là ça fait 12 semaines et + que j'attends ! Alors votre délais de 8 semaines et bien grillé (c'était la même chose pour la précédente formation 9 semaines, et on rajoute les 6 semaines de délais pour le règlement... Voici le mail envoyé et bonne journée ! 21 coups de fil toujours personnes... Au 21e que je viens d'effectuer je passe enfin le toute nos opératrices sont en ligne blabla... 12 minutes d'attente (début d'appel à 12h53) et là??? Stupeur vu que c'est l'heure du repas hein et de la pause , toutes nos opératrices blabla... Vous êtes vraiment pas au service de vos clients c'est inadmissible... Je veux avoir un retour après 12 semaines d'attente donc le délais est explosé sur ma formation et sa prise en charge j'ai rien de votre part c'est à devenir fou presque!!! Alors est-il possible d'avoir quelqu'un ?????

Impossible de joindre cet organisme celà fait 15 jours 10 fois par jour. Par téléphone, mail. C'est incompréhensible

Contrairement aux autres avis, j'ai reçu le paiement 1 semaine après le dépôt de ma demande de prise en charge complète. J'avais déjà pu joindre quelqu'un au téléphone qui m'a guidé sur le dossier.

Une honte, incompétent, pas professionnel du tout. Demande déposer en avril 2019 (nous sommes en décembre) et je n'ais toujours pas de remboursement. Impossible à joindre, cela fait 10 jours que j'essaye en appelant minimum 5 fois par jour et pas de nouvelles. Jai essayer d'envoyer des mail mais il me renvoie sur leur site. Cest inconcevable venu d'un organisme pour des professionnels...

Des charlots. Le vide. Le néant. Impossible de les joindre. Aucune réponse au téléphone. Les dossiers en attente depuis des semaines. Et 2020 qui approche. Nous n'avons pas d'alternative. Ce sont des branquignoles du début à la fin... enfin.. si il y a encore quelqu'un derrière cet organisme

Le pire accueil adhérent que j'ai jamais connu. J'ai contacté 2 fois le service pour avoir des précisions, 2 fois 2 conseillers différents même accueil désagréable. Ces professionnels n'ont aucun sens du service, aucune pédagogie, aucune empathie c'est totalement lamentable.

Impossible de joindre un conseillé malgré 10 tentative (touche 4 ou on est censé avoir quelqu un) et ce malgré 10 tentatives en heure creuse (mardi 11h). Ils espèrent nous décourager à faire des demandes d aide à la formation..nous payons ce service dans nos impôt, c est une honte de ne pas pouvoir y accéder..

Les services FIF PL se sont très largement améliorés depuis les dernières années. Saisie en ligne du dossier, réponse en ligne. Par contre les montants de prise en charge sont assez faibles pour les travailleurs indépendants.

Une honte! Impossible à joindre! Dossier dans les règles et on me menace de ne pas me rembourser ma formation !! Je vais me diriger vers une action en justice !

Quel scandale; impossible à joindre; payer c'est très facile; bénéficier de ses droits, impossible. Une corruption d'état? Quel copain de la république goinfre t on encore?

Meme constat que les autres,,,=suivie de dossier très lent, personne au telephone, aucun suivie sérieux en ligne, site internet limite dans sa gestion et sa navigation,,, cependant, FIFPL, je vous recommanderais ces petits conseils que j'avais appris a l’école de commerce= -Concentrez les travaux importants sur les matinées, où vous êtes plus productif. -Réservez les tâches à faible valeur ajoutée le vendredi où vous êtes moins productif -Se bloquer des plages de travail intensif, sans sollicitation extérieure -On coupe le téléphone portable, on ferme Outlook ou Thunderbird, etc. ainsi que les dizaines de fenêtres ou d’onglets ouverts et on se concentre sur son travail, -sans oublier de faire des petites pauses de temps en temps pour s’aérer l’esprit. merci a vous quand meme car sans ce type d'organisme nous ne pourrions pas faire de formation continue!

Même chose que tout le monde: je cotise depuis 13 ans (cotisation obligatoire !!!!!!!), demande de formation en ligne mais ça bug, relance par e-mail aucune réponse, injoignable au téléphone. C'est du racket, ni plus, ni moins.

centre de formation inexistant ont a du mal à les avoirs au téléphone et ils répondent 4 mois plus tard à croire . problème de réactivité pour un centre de formation interprofessionnel.?

Encore l’exemple d’un organisme qui prend l’argent mais fait tout pour ne pas le restituer ! Demande de prise en charge de formation uniquement en ligne et bien sûr: ça bug! Impossible de joindre quelqu’un par téléphone. On dirait qu’on fait tout pour décourager les professionnels qui souhaite suivre une formation !

La qualité des services comme l'amabilité de certains interlocuteurs sont une invitation à ne surtout jamais faire appel à leur services (surtout une interlocutrice qui a été infecte). Tout juste bons à capter une partie de nos revenus...En tant qu'indépendants on a l'habitude mais à ce point là c'est indécent. Ce qui est encore plus indécent c'est qu'il n'y a ni recours, ni médiateur, en fait ils font ce qu'ils veulent un point c'est tout. Edit : Après avoir adressé une réclamation à la direction par recommandé, mon remboursement a été effectué rapidement. Comme quoi, il y a encore des gens compétents et compréhensifs au FIFPL. Je rajoute donc une étoile

Pas eu de problèmes concernant les dossiers de formation, ni concernant les remboursements qui toutefois sont quand même long. Par contre avoir quelqu'un au téléphone mission impossible, je ne comprends pas comment cela est possible !!

Manquement total à ses obligations. C'est juste l'administration du néant. Que fait l'état pour faire fonctionner cette organisme qui nous ponctionne sur notre fiche paie et n'assure pas sa mission. J'exige réparation ou de récupérer sur ma fiche paie ma cotisation au fond de formation !!!

ZERO étoiles en fait : Très mauvais accueil du FIF PL après un très long temps d'attente. Jeune femme très courageuse derrière son anonymat, pour vous envoyer ballader. C'est si facile ! Il y a quelques rares avis favorables ??? Alors ,soit ce sont des extra-terrestres ou bien des gens du FIF PL eux mêmes qui font de l'auto satisfaction.... Cette manière de mal recevoir est hélas très répandue. Les gens, dira t'on pour excuser ces mauvaises manières, sont très agressifs au téléphone... C'est faux, ces gens là le sont pour deux. Ce n'est pas la peine de les agresser, ils vous agressent bien avant que vous n'ayiez réalisé que de toute façon, vous dérangez...C'est de plus la totale impunité assurée...

HONTEUX! Cela fait 6 mois que j'attends un remboursement de 300€. Malgré mes relances par mail et téléphone, personne ne répond. Pourtant je cotise! En tant que libéral, on a autre à faire que de courir après la paperasse. Je met 0 étoile.

organisme incompétent qui met tout en place pour que notre prise en charge ne soit pas acceptée, cela part du délai court pour poser le dossier à la difficulté de demande en ligne sur le site: INUTILE mais on aimerait bien savoir si nos cotisations urssaf a la contribution professionnelle paient son fonctionnement... J'avais une 1ere fois il y a quelques années fait une démarche pour une prise en charge.. un an pour répondre défavorablement, cette année une seconde sans succès non plus. ET MERCI à la standardiste de bonne humeur qui m'a raccroché au nez lors de mon appel pour un renseignement si elle n'est pas capable de répondre, qu'elle nous passe le service compétent..

Note : un 0 pointé ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis dès jours, soit ça fini par raccrocher après une attente interminable, soit ça sonne et ne répond jamais. Les seules deux fois précédentes où j'avais essayé de les joindre et où j'avais réussi à avoir quelqu'un (miracle), la personne qui me répondait était d'une amabilité à faire peur... Cela fait plus d'un mois et demi que j'attends la prise en charge de ma formation, qui pourtant a été validée... Et je ne sais pas encore combien de temps je vais attendre. Quel dommage !

Impossible de joindre le FIF-PL depuis plus d'une semaine. Quand enfin cela sonne (parce que jusque là on me suggérait de renouveler mon appel ultérieurement) , personne ne répond.... En plus du site Internet, dommage qu'il n'y ait pas un mail sur lequel poser nos questions quant au traitement spécialement long des règlements de formations...

Organisme très impersonnel, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (j'ai réussi 1 fois et le personne était de mauvaise humeur et d'aucune utilité et m'a renvoyé au site internet). Beaucoup de refus et sélectionne les demandes au compte goutte...aucune considération pour les indépendants.

Une attente interminable pour avoir quelqu'un au téléphone. Quand une personne daigne répondre, l'amabilité et la politesse ne sont pas au rendez-vous. Les délais de traitement de dossier déjà longs (8 semaines !) sont rarement respectés. J'ai pu obtenir le remboursement de ma première formation en devant insister et relancer sans cesse. Je sens que la deuxième va me passer sous le nez à cause de leur retard et incompétence à répondre aux besoins (pourtant moindres) des indépendants qui veulent se former. L'administration française dans toute sa splendeur.

Pas facile d'avoir un interlocuteur au téléphone. Pas facile d'obtenir des informations spécifiques. Je vous en prie.. Changez la musique d'attente elle me sort par les oreilles.. Et quand par chance, quelqu'un décroche... J'ai eu plusieurs fois le sentiment que je dérangerais profondément mon interlocutrice et que mes questions étaient limites stupides..

On en peut plus de cette musique au standard, plus de 30 min d'attente veuillez patienter notre standard va répondre à votre demande ba j'attend toujours ! Il faut prendre sa journée pour appeler les administrations aujourd'hui !! C'est demotivant d'être a son compte, tributaire de ces organismes qui nous ballade, ferme a 16h et répondent même pas aux horaires d'ouverture 😤

35 minutes d'attente avant d'avoir un interlocuteur, il vaut mieux ne pas être pressé pour les avoir au téléphone... Heureusement l'appel est gratuit. On m'a informée qu'il fallait compter 4 à 6 semaines pour obtenir le règlement après l'accord de prise en charge du dossier.

Contacte téléphonique,incompétente, agressive, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je souhaiterai connaitre le responsable de ce servce et le nom de cette personne car je trouve inadmissible de se faire mettre minable au téléphone juste pour une question très simple. Cette personne m'a traité comme une moins que rien, incroyable.

Complètement d'accord avec les autres internautes, on tourne en boucle sur des répondeurs qui renvoient vers le site. Je n'ai aucune lisibilité sur ma demande de prise en charge......que faire???

Si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferais !! Cet organisme est une honte! J’appel le numéro du standard je tombe sur un répondeur sfr, j’appel le conseiller je tombe sur un répondeur sfr, c’est scandaleux !! Comment peut on avoir si peu de conscience professionnelle pour laisser les gens dans la galère. C’est un vrai parcours du combattant pour avoir ce qui nous revient de droit! Et il faut arrêter de leur trouver des excuses en prétendant qu’ils ne sont pas nombreux, ce n’est pas à nous d’en empathir, nous faisons toutes les démarches dans les temps voir même bien en avance pour être sûr et au final le résultat est le même aucune réponse de leur part.

Merci de mettre plus de personnes au standard téléphonique. Difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour une demande spécifique, musique affreuse (même si on aime le classique) et attente modérée au RDV.

Avec le choix 3 puis 2 (même si en fait j'avais un n° de dossier mais le choix 3-1 mène à une impasse) j'ai enfin eu quelqu'un après 15 mn d'attente, alors qu'avant je m'étais cassé le nez en plusieurs tentatives...Il faut donc insister. Téléopératrice pas très épanouie mais l'essentiel c'est d'avoir les infos !

Réponses de prise en charge des dossiers dans les temps, règlements rapides et interlocuteurs de qualité. Il y a une amélioration notable de la prestation fifpl. Merci à Mme Abassi et M. Villequenault.

2 Dossiers en cours depuis un an, accepté, toujours pas de règlements malgré la prise en charge accordée, impossible de les joindre par téléphone, les réponses aux mails c'est consulté votre compte FIF PL. Seule solution se déplacer. Jusqu'en 2015 pas de problème mais depuis manifestement le FIF PL a du mal à fonctionner et se moque de ses adhérents, inadmissible

[EDIT] Il est dommage que le traitement soit finalement plutôt rapide et sans souci, via la plateforme. Le seul souci, c'est le standard téléphonique ? - Obtenir quelqu'un en ligne nécessite une grande patience (Vivaldi en boucle, même quand on aime beaucoup, cela devient crispant) et beaucoup de bonne volonté... pour au final que la personne qui décroche ne soit ni agréable, ni aidante. Et pour apprendre que les délais d'étude des dossiers sont de 8 semaines mais ce n'est pas écrit sur le site web. Et qu'il vaut mieux reporter la formation, car en plus, comme vous êtes dans le conseil en communication, une formation en communication n'est pas liée à votre pratique professionnelle et n'est donc probablement pas prioritaire o.O

Lors de ma première formation le remboursement à été d'un semestre et il a fallu être vraiment très insistant. Pour ma nouvelle formation. Un serveur vocal ( ne pas taper 1 ou 2 ou 3 )indiquant d'aller en ligne. Taper 4 pour de longues minutes attentes et finir par joindre une personne qui ne comprend pas l'agacement ressentie et le besoin d'attention. Groupe de planqué profitant d'un système bien rodé. Ne pas attendre grand chose de leurs service. A la question: différence entre formation prioritaire et non prioritaire, la réponse c'est : c'est le jury qui décide! Ok mais sur quelle critère ? Peut on soutenir notre dossier ? Pas de réponse, et une opacité certainement volontaire. Courage, car vous n'avez aucune alternative !!!

Si le délai de réponse pour la prise en charge de ma formation a été plutôt correct, je ne peux pas en dire autant pour le règlement. Toutes les pièces ont été téléchargées il y a plus de 1 mois et toujours rien. En ce qui concerne les contacts téléphoniques avec le FIFPL, j'ai rarement rencontré autant de je m'en foutisme dans une même administration. Mon activité m'amène à être en contact avec de nombreux OPCA, le FIFPL est le plus nul de tous, il n'y a aucun services, aucun conseils proposés aux administrés .....!!!!

Je serais moins sévère que mes prédécesseurs mais effectivement il y aurait beaucoup à améliorer pour un service efficace, de qualité. Durée trop longue de traitement de dossier, obligation d'aller aux informations pour faire avancer le dossier, compliqué à joindre au téléphone, j'ai par contre eu des réponses constructives par mail une fois contact pris.

1 mois et demi pour obtenir une réponse à une demande de prise en charge alors même qu'on invite les cotisants à faire leur demande dix jours avant le début de la formation. Tout est fait pour décourager le cotisant de demander une prise en charge. Mon avis, et cela n'engage que moi, est que c'est du vol. Après la suppression du RSI, il y a peut-être d'autres organismes à supprimer... PS Au moins, la standardiste, qui n'y est à priori pour rien était plutôt agréable...

Ils ne répondent pas au téléphone, ils ne répondent pas au mail... Si vous souhaitez obtenir le financement de votre formation, il ne vous reste plus qu'à espérer qu'il reste un membre du FIF PL qui ne se soit pas fait dévorer par les zombies... QUELLE JOIE DE COTISER DANS CES CONDITIONS ! <3